สร้างลูกค้าที่มั่นคงต่อแบรนด์เพื่อเพิ่มฐานลูกค้าเดิมให้มากขึ้นโดยเพิ่มระดับความพึงพอใจด้วยการสื่อสารแบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งยังสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณด้วย Amity Bots ตั้งแต่การแจ้งเคลมไปจนถึงการดูแลจนจบกระบวนการ
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าคือการผสมผสานระหว่างทรัพยากรบุคคลและระบบอัตโนมัติเพื่อส่งต่อคำถามจากบอทไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์อย่างราบรื่นในแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถพูดคุยกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้เสมอหากต้องการทันที
เมื่อมีข้อมูลในส่วนของประวัติการซื้อและความชอบของลูกค้าแล้ว ก็จะทำให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น และสามารถสร้างโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายเพิ่มได้ รวมทั้งยังสามารถช่วยสร้าง Loyalty Program ที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณกลับมาใช้งานใหม่ บอกต่อและซื้อเพิ่มตลอดการใช้งานของลูกค้า
ในอุตสาหกรรมประกันภัยมีการแข่งขันกันมากขึ้นในแต่ละวัน รวมทั้งยังต้องลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด การใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามทั่วไปอย่างรวดเร็วและสามารถดึงข้อมูลจากระบบฐานข้อมูลมาตอบได้อย่างถูกต้อง จะเป็นส่วนที่ช่วยลดต้นทุนต่างๆ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ และยังสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่งได้อีกด้วย
เข้าถึงลูกค้าของคุณได้ทุกที่ ด้วยระบบ multi- channel
