Chatbot AI อันดับ 1
ในไทยเพื่อธุรกิจขนาดกลาง และ ใหญ่

แชทบอท AI จาก Amity ช่วยให้คุณตอบสนองลูกค้าได้ทันที ตลอด 24 ชม. ผ่านช่องทางออนไลน์ และ โซเชียลมีเดีย เพื่อการตอบโจทย์ลูกค้าที่แม่นยำกว่าเดิม เลือก Amity Bots

Multi-Channel Chat Management

ตอบกลับช่องทางแชทของภายในแพลตฟอร์ม ให้พนักงาน และ แชทบอทของคุณทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์การแชทที่ดีที่สุด

Multi-channel

เชื่อมต่อทุกช่องทางแชท – LINE, Facebook, Webchat หรือแม้แต่กระทั่งแชทบนแอปมือถือของคุณ และ ตอบสนองต่อผู้ใช้ทุกคนในแพลตฟอร์มเดียว

User Profile & Context

แพลตฟอร์มจะสรุปการโต้ตอบทุกครั้ง เพื่อให้ตัวแทนของคุณรู้ว่าเขา/เธอกำลังทำอะไรอยู่ เชื่อมต่อ CRM ของคุณเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับโปรไฟล์ของพวกเขา

Co-pilot Live Chat

รับการแจ้งเตือนเมื่อแชทบอทของคุณต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ ตัวแทนยังสามารถเรียกให้แชทบอทส่งข้อความแบบ Carousel แบบ Flex หรือ Rich Media Messages
ไปยังผู้ใช้ได้

Train AI On the Go

ให้ตัวแทนฝึกแชทบอทของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ทีมพัฒนา
แชทบอทของคุณสามารถอนุมัติ หรือ ปฏิเสธข้อมูลการฝึกอบรมได้ตามต้องการ

Chatbot Multi-channel
Chatbot user profile and context
Chatbot co-pilot live chat
Chatbot AI training data

Agent Management & Ticket Routing

จัดการพนักงานทั้งหมด และ กำหนดเส้นทางตั๋วให้กับพนักงาน เพื่อให้ตัวแทนบริษัทสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพ

Agent Management

ออนบอร์ด และ จัดการตัวแทนรวมถึงหัวหน้างานทั้งหมดของคุณในแต่ละทีมตามทักษะของพวกเขา แชทบอทจะได้รู้ว่าควรมอบหมายเคสให้ใคร

Ticket Management

เปิดตั๋วให้ตัวแทนเมื่อแชทบอทต้องการความช่วยเหลือจากตัวแทนจัดการ และ ติดตามตั๋วใบในหลายทีมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกรายได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

Routing & Escalation

มีการกำหนดเส้นทางตั๋วกระจายงาน และ มอบหมายให้กับตัวแทนและทีมตามทักษะของพวกเขา ตั๋วจะถูกส่งต่อไปยังหัวหน้าทีมเมื่อเกิน SLA

Agent Performance Report

จัดการ และ ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณในแพลตฟอร์มตั้งแต่จำนวนตั๋วที่เขา/เธอแก้ไขไปจนถึงคะแนนความพึงพอใจที่ลูกค้ามอบให้

Chatbot Agent Management
Chatbot Ticket Management
Chatbot routing and escalation
Chatbot agent performance report

Chatbot Logic Management & Integration

จัดการของแชทบอทด้วยการแสดงภาพ flow รวมกับระบบองค์กรของคุณโดยใช้เครื่องมือ Flow-Based Intergration Tool ของเรา

Chatbot Logic Visualizer

ตรรกะของแชทบอทสามารถเติบโตเป็นการกระทำ และ โฟลว์
นับพัน แสดงภาพ และ รักษาตรรกะของแชทบอทของคุณได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะซับซ้อนแค่ไหน

AI-Powered Decision

แพลตฟอร์มรวมถึงเครื่องมือประมวลผลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้แน่ใจว่าแชทบอทเข้าใจลูกค้าของคุณและเลือกการดำเนินการที่ดีที่สุดจากโฟลว์ตรรกะของแชทบอท

Flexible Integration

ปรับปรุงแชทบอทของคุณด้วยการผสานรวมกับระบบองค์กรของคุณ ตั้งแต่ CRM ไปจนถึงระบบธุรกรรม ด้วย Flow-Based Integration Engine

Web-view & LINE Liff Support

ประสบการณ์การแชทที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการรวมเข้ากับ Web-view หรือ LINE Liff ได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์มรองรับการรวมแบบกำหนดเองกับ Web-view แบบกำหนดเอง และ Liff ตามความต้องการของคุณ

Chatbot Logic Visualizer
Chatbot AI-powered decisions
Chatbot integrations
Chatbot Web-view & LINE Liff Support

Chat Content Management

สามารถออกแบบชุดคำตอบได้หลากหลายและเหมาะสมกับช่องทางที่ใช้สนทนากับลูกค้าได้มากมาย เช่น LINE, Facebook Messenger, IG, WeChat รวมทั้งช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย

Chat Marketing & Segmentation

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าโดยเจาะจงกลุ่มเฉพาะได้ไม่จำกัด และ ยังสามารถออกแบบข้อความทางด้านการตลาดได้เองจากระบบแคมเปญบนแพลตฟอร์ม

Flexible Segmentation

แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณโดยการโต้ตอบกับแชทบอท และ โปรไฟล์ของพวกเขาภายในระบบของคุณ

Targeted Chat Campaign

กำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย (user segmentation) ด้วยข้อความโปรโมชั่นที่แตกต่างกัน หรือ แม้แต่แบบสอบถามตามเป้าหมายเชิงโต้ตอบ

Personalized LINE Rich Menu

มอบประสบการณ์การแชทที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้ของคุณด้วยการปรับแต่ง LINE Rich Menu ตามกลุ่ม และ โปรไฟล์ เปลี่ยน Rich Menu ของพวกเขาไปเรื่อย ๆ ตามเส้นทางการแชทที่คุณตั้งไว้

Generate & Convert Leads

สร้างลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมายในช่องแชทโดยตรงโดยอนุญาตให้ผู้ใช้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ หรือ แคมเปญของคุณ ลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมายสามารถกำหนดเส้นทางไปยังตัวแทนขายของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

Chatbot Flexible Segmentation
Targeted Chat Campaign
Personalized LINE Rich Menu
Generate leads on chat channels

สร้างการสนทนาให้กับแบรนด์ชั้นนำในไทย

องค์กรชั้นนำในประเทศไทยใช้ Amity Bots เพื่อมอบประสบการณ์การส่งข้อความเชิงโต้ตอบที่มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ในทุก ๆ ช่องทาง

เข้าถึงลูกค้าผ่านทุกช่องทาง

ลูกค้าต้องการเชื่อมต่อกับคุณโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาชื่น
ชอบ ผสานรวม Amity Bots
เข้ากับหลายแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพร้อมสำหรับพวกเขา

Line Chatbot

LINE Chatbot

การขายผ่าน LINE ไม่ต้องยากอีกต่อไป
เพียงแค่มีระบบตอบอัตโนมัติ และประสานทีมงานแบบ Machine Learning
ด้วยระบบ Amity แชทบอทอัจฉริยะ

Messenger Bot

Facebook Messenger

การขายผ่าน Facebook Messenger ไม่ต้องยากอีกต่อไป เพียงแค่มีระบบตอบอัตโนมัติ และประสานทีมงานแบบ Machine Learning ด้วยระบบ
Amity แชทบอทอัจฉริยะ

แชทบอทรายแรกในไทยที่ได้รับการรับรอง
มาตรฐาน ISO 27001:2013